第一，對客戶公開所有與這單交易有關(guān)的資料，包括市場行情、價位走勢、該房產(chǎn)的歷史背景、轉(zhuǎn)手資料、優(yōu)缺點(diǎn)等等。
第二，地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須運(yùn)用自己的專業(yè)知識，業(yè)務(wù)技巧，多年經(jīng)驗(yàn)，保持一定程度的競爭能力，以期保護(hù)客戶的利益。
第三，經(jīng)紀(jì)必須絕對服從客戶的指示，而不論經(jīng)紀(jì)是否同意客戶的觀點(diǎn)與做法。
第四，在房產(chǎn)交易中涉及到的資金及各種法律文書，地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有責(zé)任和義務(wù)保證其安全。
第五，地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須對自己客戶的各種重要信息保密，不得對他人公開客戶的資料。
而經(jīng)紀(jì)對顧客(Customer)的業(yè)務(wù)則為：對顧客提供公平和符合職業(yè)規(guī)范的服務(wù);不能對房產(chǎn)及其相關(guān)事實(shí)進(jìn)行錯誤陳述，誤導(dǎo)買方;誠實(shí)地回答顧客提出的問題。(如果顧客不問，經(jīng)紀(jì)沒有義務(wù)一定要告知)。
根據(jù)代理協(xié)議BRA(Buyer Representation Agreement)，加拿大房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有責(zé)任保障買家的權(quán)益(這是法例之下的財務(wù)責(zé)任)。也就是說，買家的權(quán)益是在賣家權(quán)益之上。一旦買家看中了某房屋而還價，買家向經(jīng)紀(jì)講出了買價，買家經(jīng)紀(jì)不能向賣家經(jīng)紀(jì)透露。如果買家沒有簽BRA，買家簽署顧客服務(wù)合約(Buyer Customer Service Agreement)，同意經(jīng)紀(jì)并非買家在這宗交易的代表。因此，地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有可能將買家的個人資料向賣方經(jīng)紀(jì)透露，他給你的物業(yè)數(shù)據(jù)、所需支付的傭金、也有可能不夠完整。安大略省地產(chǎn)議會(RECO)表示，買家不愿當(dāng)客戶，只當(dāng)顧客也可以，但須知道經(jīng)紀(jì)的責(zé)任是會有分別的。
換句話說，法律沒有規(guī)定，買家一定要簽署買家代理協(xié)議(BRA)才能和加拿大房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)建立合作關(guān)系。相關(guān)法規(guī)要求必須要簽署的文件只有與房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合作關(guān)系(Working with a Realtor)。和加拿大房產(chǎn)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)簽訂獨(dú)家合作協(xié)議，即BRA，只是合作方式的一種。假如買家不想被協(xié)議束縛，可以尋求一些不在乎一定要簽署B(yǎng)RA的加拿大房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)，但前提條件是買家深知客戶和顧客的概念區(qū)別。還有很重要的一點(diǎn)是，要不要簽署B(yǎng)RA最好在集中看房前就協(xié)商好，不要等到下OFFER了，才來討論這個問題。
