有人會問，加拿大房產的水管爆裂道致的損失，保險公司保不保？需要什么類型的保險才能涵蓋這些損失？保險公司對各個情況下、不同責任人道致的水管爆裂涉及的理賠情況進行了回答。

租客冬季出門忘記關水管，道致水管爆裂，水滲入地下室，造成房屋損失，保險怎么報？

這種情況下，租客應該去報租客保險。沒錯，加拿大房產保險保的是房子本身。如果租客在家里，他們需要盡自己的責任和義務（practice due diligence）去照顧房東的物業(yè)，這其中包括冬天關閉水管。

如果水管是自己爆裂，屬于意外，保險公司會予以賠付，因為這屬于不在預料之中的意外。如果是天氣極寒引起的事故造成損失，保險公司也會理賠。但是，由于租客的疏忽、沒有關閉水管，人為造成事故，保險公司則不會賠償。

因為房屋租給租客，他們有責任保護物業(yè)。不論房東保險還是租客保險，都不會因為租客的疏忽而承保。如果是自住，屋主要確保冬天關閉水管。如果你關了、做了你該做的，還是出了問題，保險公司會承保。
 

是否會馬上有人來查看？如果等不及保險公司的人上門評估，就要立刻進行相關維修，怎么辦？

家中一旦有任何損失，應該先給保險公司打電話。索賠部門（claim department）一般回復都非?？臁Ｈ绻撬鼙?，一周內應該會有人上門查看。

但在極度寒冷的天氣，很多人等不了保險公司理賠員上門檢查再做修補。許多損失需要立刻進行修繕。如果我已經自己做了維修和處理怎么辦？

這種情況下需要發(fā)送給理賠人員房屋受損當時的照片，以及維修房屋產生開銷的收據(jù)。照片和材料應能夠証明有什么損失、損失原因是什么。
 

房東保險中，有什么不能承保的項目需要特別注意？

在出租的物業(yè)中，因為租客偷盜所道致的財務損失，保險公司不能承保。如果是因為有人入室盜竊、搶劫，保險會涵蓋。但是租客的不當行為，無法向保險公司索賠。
 

由于天氣原因或不可抗力因素道致暖爐（Furnace）壞了或不工作，令室內溫度下降、水管爆裂，造成房屋損失。保險會保嗎？

空調、暖爐等因意外而不工作，道致的損失屬于“不可預料的意外事件”，是可以承保的。因為這些屬于屋主不能控制的情況。
 

房東的保險中，一旦因為一些意外道致租客需要暫時搬離物業(yè)，保險能提供什么幫助？

有些出租物業(yè)會因為火災、水災等意外，道致租客不得不搬離物業(yè)，等待修繕完畢。這種情況下，加拿大房產保險可以涵蓋租客搬出期間，房東的租金損失。房東的保險僅對房東負責。而租客因此造成的任何不便和損失，需要去申報租客保險。