美國旅游選托邁酷客，它是世界上第一家旅行社,成立于1841年,有176年歷史的全球旅游行業(yè)鼻祖做了一個中文網(wǎng)站,于去年五月份在我國內(nèi)地首發(fā)上線.
出境游 托邁酷客官網(wǎng)
那就要說說Thomas Cook 在中國的歷史了.二十世紀伊始它就曾經(jīng)在上海、香港和北京設(shè)立過辦公室,如今再回到這個市場,目標直指國內(nèi)正在崛起的新興消費階層以及所謂的中產(chǎn)階級.
并且這次回歸絕對是精心準備,去年9月份落地短短半年時間,口碑和知名度大幅提升的背后是強強聯(lián)合,是合作的精神而非惡意競爭妄圖壟斷.
出境游 托邁酷客官網(wǎng)
合作伙伴也很強大,這家在國內(nèi)還不為太多人所知的旅行公司在去年被復(fù)星國際以 9,180 萬英鎊認購了 5% 的股份.隨后兩家公司就合資在中國成立了托邁酷客,總部位于上海,同時在北京還設(shè)立了分公司,意圖來中國這個不可忽視的市場分一杯羹.
復(fù)星的入股也讓其可以聯(lián)動復(fù)星的資產(chǎn):諸如Osberne集團的酒莊和火腿農(nóng)場的深入體驗,Clubmed 的度假產(chǎn)品,再到 Folli Follie 工廠的參觀.對于細節(jié)的把控也毫不含糊,在中國出境游市場來說,語言服務(wù)就很重要,所以 Thomas Cook 正在加緊推廣中文地接導(dǎo)游以及旅程中餐廳的中文菜單,現(xiàn)在已經(jīng)有相當一部分是可以提供全中文覆蓋了.
瑞士人 Reto Wilhelm 被任命為托邁酷客中國區(qū)的總經(jīng)理,現(xiàn)在會定期來往于上海與瑞士.從產(chǎn)品特色來看,其實作為旅行社來說, Thomas Cook 更偏向于定制化的精品小團,中產(chǎn)階級是他們的目標客戶.
Reto Wilhelm 負責(zé)建立這家全新的公司,主要業(yè)務(wù)范圍包括出境及國內(nèi)定制旅游、入境休閑及會獎旅游(M.I.C.E.)."挑戰(zhàn)總是與機遇并存的,來這里無疑是一種挑戰(zhàn),而良好的線上消費環(huán)境則肯定是一種機遇了."
托邁酷客前景分析:
面臨國內(nèi)旅游勢力的艱巨挑戰(zhàn),Reto Wilhelm 自然也知道 OTA(在線旅行社)巨頭在中國的統(tǒng)治力,類似攜程、去哪兒、藝龍還有阿里旅行基本壟斷了常規(guī)的出境游市場,即使是中高端定制化服務(wù)也有贊那度這些本土創(chuàng)新品牌虎視眈眈,沒有性價比的優(yōu)勢很難一擊即中消費者的痛點.
托邁酷客的合作精神說融入他們吧.OTA 可以賣 Thomas Cook 的特色線路產(chǎn)品,因為產(chǎn)品研發(fā)以及對于海外地接等領(lǐng)域是 Thomas Cook 的強項.
在國際市場有著悠久的歷史,在資源方面也有著自己的優(yōu)勢.比如,累積相當多的高質(zhì)量地接,有些是我們自己旗下的,這樣能夠充分保證旅行質(zhì)量,讓行程不被購物這類利益鏈所捆綁.
同時也都在為中國顧客定制行程以及語言服務(wù).在歐洲和東南亞我們也有自有的酒店品牌,這樣能夠提供更完整的旅行體驗.
劣勢的話,資本運作模式意味著我們不是一個純砸錢的企業(yè).然后其實對我們來說,這個市場等于是要重建,當然重建需要時間和金錢.
定制化產(chǎn)品的好壞,都是個體的體驗,這點很難去表述清楚,都是一種口碑上的積累.
不過就像我之前大致說的,我們有自己獨有的資源.我來舉幾個實際的例子吧:我們可以用很多復(fù)星的資源,因為復(fù)星在國際上收購了很多公司,諸如 Folli Follie 和 Clubmed 都可以成為我們產(chǎn)品中的一部分.我們也關(guān)注到英超的相關(guān)資源對于中國市場的吸引力,能夠用我們在歐洲比較堅固的地位來推出相關(guān)產(chǎn)品.
所以種種這些都是我們 Thomas Cook 和復(fù)星集團聯(lián)手的產(chǎn)物.還有入境業(yè)務(wù),前段時間多特蒙德俱樂部來上海,就是由我們公司全程安排接待的.所以在入境方面,我們可以用到自己在國際上的知名度與資源,無疑會是一個優(yōu)勢部門.
客戶評價:
無需做大量攻略就能享受到省心的私人定制旅游,在異國他鄉(xiāng)有屬于自己的時間,而且精心的安排玩的也很舒服.
不管是酒店環(huán)境還是周邊的環(huán)境準備的都很貼心! 和市面上其他所謂"定制旅游"完全不同的是,有任何個人的想法,都可以提出來,客服都會詳細給到行程的修改意見,并實施最后確定的行程.
而并非是被推薦一些既定行程,還不能修改
