首先， 是人品。一個城市的華人圈子，就這么大。大家口口相傳。 你服務(wù)好了一個客戶，后面能跟來三五個。你得罪了一個客戶，完了，你至少損失十個以上的客戶。
其次，是溝通能力。一棟房子，很多情況下，是你的客戶一生最大的一筆投資。多數(shù)人都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的。你要讓你的客戶，第一，相信你的人品，相信你是為他 們而努力；第二，相信你對地產(chǎn)市場的把握，相信你和對方的談判能力，總之，相信你能最大限度代表他們的利益。知識不夠豐富，可以學(xué)，但溝通能力不強(qiáng)，一棟 房子好，為什么好，一棟房子不好，為什么不好，你說不出所以然來，就很難說服你的客戶去買或者不買一棟房子。
第三，是吃苦耐勞。冬天再冷，夏天再熱，只要你得客戶愿意出來，你就得出來。沒有周末，沒有假日，沒有假期。你要隨叫隨到。同時，你要耐得起煩?？?戶和客戶不一樣。有些客戶，特別細(xì)心，光一個合同，你可能要花十幾個小時，逐條解釋。還有的客戶，看二三十棟房子，還不下單。越是這個時候，越是考驗?zāi)恪?千萬不能表現(xiàn)出一絲一毫的不耐煩。相信我，這樣的客戶， 往往是很多經(jīng)紀(jì)人不愿意帶的客戶。你把他的生意做下來，你們也成了好朋友了。他一定會給你帶來很多客戶。
一般平均，你收到十個電話，有一個人會跟你看房子。帶人看十棟房子，你能下一個單。你下十個單，才能最終成交一棟房子。也就是說，你要接到一千個電 話，才能賣掉一棟房子。中間很多人，或跟你咨詢一下?；蛘吒闶煜ち私庖幌率袌?，最后跟其他人買房子了。這時候，千萬別生氣。記得在中國是，有一個商店里 有一條橫幅，寫著“看看也謝謝”。我就想，“thank you for being my statistics". 我比較幸運(yùn)，平均收到四個電話，有一個人會跟我看房子。帶人看四棟房子，能下一個單。下四個單，成交一棟房子。這要感謝有非常多不看房子就下單的客戶。
第四，要大度， 不要急功近利。要懂得風(fēng)物長宜放眼量的道理。有很多客人，你帶他看了很多房子，等他熟悉了市場，跑去找其他人買房子了。特別是，出了問題，又跑來找你。怎 么辦，繼續(xù)十分熱情幫助。我更多的是，他們自己本來就有經(jīng)紀(jì)，但整個買房過程中， 每一步，我都得提供免費(fèi)咨詢。怎么想？哈哈，這是我宣傳自己的一個絕好機(jī)會。特別是，很多新的經(jīng)紀(jì)人，經(jīng)常給我打電話問問題，一樣，不厭其煩地回答。
總之，當(dāng)經(jīng)紀(jì)人，是服務(wù)行業(yè)。要認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)地，把客戶的事情，當(dāng)成自己的事情來做。雖然你的目的是賺錢。但是，暫時把它忘了。越是急功近利，你越是賺不到錢。把它當(dāng)成事業(yè)來做，把幫助人變成你的天性，深入到你得骨髓，放心吧，錢財會滾滾而來的。
