僅僅販賣復(fù)制粘貼的信息，想不Low都難
時(shí)代發(fā)展到今天，連外賣小哥都在努力地提升用戶體驗(yàn)，可在房產(chǎn)中介這個(gè)行業(yè)，傳統(tǒng)的做法還是十幾年沒變。在我們大多數(shù)人眼中, 他們通常是簡單粗暴地?fù)尫吭礇_業(yè)績, 不太能顧及什么客戶體驗(yàn), 除了在掃街找房源和反復(fù)游說客戶這兩點(diǎn)上，表現(xiàn)出可圈可點(diǎn)的勤奮， 剩下的就只有一個(gè)大寫的LOW了。當(dāng)中介告別信息二傳手
在國內(nèi)有買房租房經(jīng)歷的人，看到“獨(dú)家房源”四個(gè)字多半會(huì)愛恨交織。愛的是他有你想要的信息，恨得是只有他有你想要的信息。要是能直接找到房主，誰還和中介費(fèi)勁啊！其實(shí)這句話背后還有一層含義，就是中介除了提供房源信息，帶你看看房子之外，真的就沒有提供什么更多的價(jià)值了。大家抱怨的不是中介賺傭金，而是他們并沒有帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值， 卻從你這里賺到不菲的錢而感到氣憤。
美國房產(chǎn)中介
在美國，房源就不是壟斷信息，而是公開的。不管是面向所有美國房產(chǎn)中介的MLS房源共享系統(tǒng)，還是面向大眾的Zillow等房產(chǎn)估價(jià)網(wǎng)站，都是公開透明的。甚至是各地方政府的網(wǎng)站，都可以看到哪些房子在售、市場(chǎng)估價(jià)范圍、歷史成交記錄、上一手的房東信息等等。這些社長今后還會(huì)在筆記里和大家細(xì)聊。在北美想要在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)內(nèi)脫穎而出，有兩道坎：理論坎和實(shí)踐坎。理論坎是考試、拿執(zhí)照， 如果沒有執(zhí)照就進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)是非法的。實(shí)踐坎是在工作中比別人牛，比別人懂得多，比別人談判能力強(qiáng)，比別人反應(yīng)快，甚至比別人有同理心，比別人隨和，如此才能讓客戶豎起大拇指，在業(yè)內(nèi)積攢口碑，讓越來越多的客戶通過口口相傳找到你。
不難發(fā)現(xiàn)，中國和美國房產(chǎn)中介的差異，究其根本并不是因?yàn)槿思业膹臉I(yè)人口的素質(zhì)更好，而是行業(yè)底層的信息機(jī)制決定了靠增值服務(wù)區(qū)分優(yōu)劣的競(jìng)爭(zhēng)格局。當(dāng)信息公開透明了，“信息二傳手”的模式就自然死亡了。信息不是你一個(gè)人的，客戶也不是只能委托你去做事，通過獨(dú)家房源來綁架客戶是沒有出路的，相反你要提供更多增值服務(wù)，在服務(wù)里融入了更多屬于你自己獨(dú)特的價(jià)值。
